近来，养老服务业的发展被列入各级政府工作的重要内容，进入了最好的发展阶段。为迎接养老服务进一步规范化、专业化发展的需要，当前亟待提髙养老服务从业人员的整体水平，以与加速发展的养老服务新业态相配套。
长期以来，各有关部门在加强养老服务从业人员队伍建设上，做了许多工作，为促进养老服务业的发展发挥了积极作用。但在养老服务改革发展的新形势下，目前养老服务从业人员的现状已经显露出许多的不适应。具体表现为：
一、管理人员中专业人员缺乏。如一些养老机构特别是乡镇或民办养老机构的负责人年龄偏大，文化水平不高，缺乏专业从业经验；又如养老机构中社工、老年心理辅导师、老年康复师等专业人员奇缺。据了解，本市600多家养老机构中专业社工仅有400多人，平均每家只有0.66人；还有养老服务评估人员的专业化水平也有待不断提高。
二、护理人员整体素质不强。由于种种原因，养老服务护理人员呈三多一少现象：文化程度低、外来人员多；流动频繁、年龄偏大的多；持有上岗证及初级证书的多；中髙级护理人员少。本市养老机构中，中髙级护理人员不到6％，按平均算，每家养老机构仅为1.27人，而其中高级护理人员更是凤毛麟角。
三、从业人员后继乏人现象凸现。由于受职业社会地位及收入等方面的影响，现在一般很难在街道乡镇及民办养老机构中找到大学毕业生的身影，一些养老机构内设医疗机构的医务人员，绝大多数都是退休聘用的，护理人员的岗位上更是看不到年轻的护理人员。
养老服务业在新形势下的新发展，除了政策配套、资金到位、措施落实外，从业人员整体素质的强化与专业水平的提高是关键。
